Rückgaben
Rückgabebedingungen
Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand zurückgeben. „Ursprünglicher Zustand“ bedeutet, dass der Artikel in der Originalverpackung und mit intakten Etiketten zurückgegeben werden muss, damit das Produkt zum vollen Preis weiterverkauft werden kann. Das Produkt darf nicht benutzt worden sein. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, sofern Ihr Produkt unseren Bedingungen entspricht.
Nach Ablauf der 30 Tage nach dem Kaufdatum sind Sie nicht mehr berechtigt, eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn der Artikel nach diesem Zeitraum zurückgegeben wird, können Sie einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises auf unserer Website beanspruchen.
Defekte Artikel
Wenn Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir stellen Ersatzteile oder bei Bedarf einen vollständigen Ersatz zur Verfügung. Mit „defekt“ meinen wir unbrauchbar, beschädigt oder nicht wie beschrieben.
Nach Ablauf der 30 Tage nach dem Kaufdatum haben wir gesetzliche Rechte, eine Rückerstattung abzulehnen, um zu versuchen, den Artikel zu reparieren oder zu ersetzen. Nur wenn die Reparatur oder der Ersatz nicht erfolgreich ist, erhalten Sie eine Rückerstattung. Diese erfolgt ausschließlich in Form von Gutscheinkrediten. Jedes Produkt, das sich innerhalb unserer Garantiezeit befindet, wird gemäß den Bedingungen des Consumer Rights Act 2015 repariert oder ersetzt.
Gutscheinkredite sind ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig und können für jeden Artikel auf der Neon-Website verwendet werden. Der Gutscheincode kann nur einmal verwendet werden. Rücksendungen, die mit Gutscheinkredit getätigt werden, werden ebenfalls nur als Gutscheinkredit erstattet.
Unser Rückgabeprozess ist kostenlos für beschädigte oder defekte Waren. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Details für den Rückversand zu erhalten. Bei Rücksendungen aufgrund von „Meinungsänderungen“ müssen die Versandkosten vom Kunden getragen werden. Wir erstatten keine Versandgebühren. Wenn Ihnen an Ihrer lokalen Poststelle oder im Paketshop Gebühren berechnet werden, sind wir dafür nicht verantwortlich.